F. A .Q

Toutes les visites que nous proposons, qu’elles soient gratuites ou payantes, sont limitées à un nombre
minimal de 8 participants. C’est la raison pour laquelle nous pouvons décider d’annuler ou de reporter une
visite si le nombre requis de visiteurs n’est pas atteint.
Malgré tous les efforts mis en place et dans le cadre d’une visite payante, si vous n’êtes pas satisfait de la
modification, vous pouvez demander le remboursement total de votre paiement.
En cas d’annulation ou de report, Caraïbes Factory s’engage à vous prévenir dans les meilleurs délais afin de
convenir avec vous de la solution qui vous convient le mieux.

Caraïbes Factory vous permet de découvrir l’industrie caribéenne de différentes manières. Nous avons conçu trois services adaptés à chaque envie et budget: les visites, les expériences et les ateliers.

Pour en savoir plus sur les spécificités de chacun, consultez nos conditions générales de vente  ‎

L’avantage de passer par Caraïbes Factory est que nous vous assurons d’avoir toujours un guide à vos côtés, lors de nos visites. En fonction de la découverte pour laquelle vous avez opté (visite, expérience ou atelier) vous serez accompagné soit par un guide certifié Caraïbes Factory, soit par l’entreprise elle-même.

Dans les deux cas le discours du guide est adapté pour qu’il soit compris de tous afin que vous passiez un moment agréable, pédagogique mais surtout ludique. Les anecdotes font partis de ces petits plus à ne pas manquer, alors n’hésitez pas à échanger avec le guide qui sera ravi de partager avec vous son savoir.

Oui, en effet ! Pour toutes demandes particulières, il convient de nous contacter. Nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des groupes (associations, scolaires, professionnels…) qui souhaitent réaliser des visites autour d’une thématique, ou dans un cadre particulier.

RDV dans la rubrique contact pour nous adresser votre demande.

Notre service réservation vous fera parvenir un formulaire à remplir afin de vous établir un devis.

Pour consulter nos visites virtuelles vous devez impérativement vous connecter : soit en créant un compte, soit en renseignant vos identifiants de connexion si vous en avez déjà. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe cliquez sur « mot de passe perdu ».

Dans la description de chaque visite, les informations pratiques vous précisent les conditions d’accès à chaque site.

Vous pouvez retrouver plus de détails sur l’organisation des visites dans nos conditions générales de vente 

En cas d’annulation imputable au visiteur, il lui est demandé d’envoyer un email à bonjour@caraibesfactory.com

En fonction de la découverte choisie (visite gratuite ou payante, expérience ou atelier) des conditions spécifiques d’annulation sont prévues.

Vous pouvez retrouver tous les détails sur l’annulation des visites dans nos conditions générales de vente